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标题: 新中经商环境的比较---比读 zt
sswin
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发表于 2007-11-30 15:54  资料 文集 短消息 
新中经商环境的比较---比读 zt

  世界银行每年都会进行世界经商环境排名,新加坡一直名列前茅,而中国则刚从2006年的第93位提高到2007年的第83位,如此大的差距从何而来?又具体表现在哪里?

  下面让我这个在新加坡定居14年、在新加坡成立公司10多年、在中国几个城市有分公司的新移民和大家分享我的亲身感受。

一、信任的培养

  现象:在新加坡,培养新客户都是先从信任开始,随着生意来往的深入,信任度基本保持一致而在中国则需要先怀疑后验证,确认可信后再做生意,这时信任度会以几何级数递增。

  结果:在新加坡,公司刚开始运营基本没有潜在的或者说无形的经营成本;在中国,则有许多无形的经营成本以及精神压力,当相互信任建立起来,在中国就会“有人好办事了”。

  实例:新加坡一间公司老板曾是国内高官,我们很容易就有了生意往来;在北京,我们公司购买一个产品,半个小时和另一个公司签完合约交完定金,对方拿到定金根本不相信半小时就赚到一个月的利润,竟然怀疑我们骗他,最后拿到定金不送货。

二、法律的执行

  现象:在新加坡基本上发生多小或多大的事情都有有关部门根据法律来处理,在中国法律很多,但会不会执行,如何执行甚至值不值得执行则不得而知。

  结果:在新加坡依法办事。在中国有时要学会自吃哑巴亏。

  实例:如上那个新加坡公司拖欠我们120新元两个月不还,最后我们提交到小额索赔法庭,最后他乖乖地付了款。而如上那个北京公司我们去要回定金,对方竟明目张胆地说,去起诉我啊!我们评估了一下,最后只能不了了之,损失定金1200新元。

三、工作的效率

  现象:在新加坡,好多商业活动都可以通过网络、邮寄甚至电话解决,即使亲自去,面对亲切的笑容也会忘记了疲劳,难能可贵的是新加坡大部分公司已经是五天工作制了,而行政部门大都工作五天半,就是这半天给公司和人民的方便是不可估量的,体贴啊。

  在中国虽然由于好多新设备新技术的运用,硬件水平突飞猛进,但软件部分还是有待改进。有些部门官僚作风还是根深蒂固,至于态度,有时实在不敢恭维。

  结果:在新加坡不但节省了公司大量的人力和财力,提高了效率,更重要的是体恤民情。在中国,行政部门和商业团体常常忙于不必要的琐事,使得效率大打折扣,有怨无处诉。

  实例:在新加坡,公司办理在公司注册局的常年更新,公司注册局会提前把信寄到董事经理手中,教导他们上网去更新,上网后几分钟完成。

  在中国,每到年检时,每个公司的财务都会大忙一阵,虽然可以上网递交资料,但公司的财务报表等资料和网上打印出来的资料都要带齐去工商局盖章,当然星期六、刚上班或快下班时一定不可以去的,以免受气,一般需要2-15天的时间。

四、处事的态度

  现象:在新加坡生意往来遇到麻烦,双方都会理智地去解决,即使不可以使双方满意,但也基本合理;在中国瞒大欺小之事常有发生,有些做法甚至不可理喻。

  结果:在新加坡无论公司大小,生意环境是公平的;在中国大公司或者垄断公司永远凌驾于其他公司之上,和他们做生意只能忍气吞声。

 实例:在新加坡我们通过FEDEX发货到深圳,结果遇到无理要求,货不被放行,我们多次协商无果,最后从运费中扣除我们的成本,而我们的FEDEX账户被封。

  在中国深圳,我们有批货发来新加坡,FEDEX发错到美国,等退回到深圳我们要求赔偿时,深圳FEDEX竟然说货未发,拒不承认发错。等我们把电话录音放出来时,他们竟然恼羞成怒,告知我们从此以后不和我们做生意了,货自己拿回。

  我们只好灰溜溜地把已经送出一个星期的货拿回通过EMS发过来,并且再也不使用深圳FEDEX了。

五、制度的差别

  现象:在新加坡每项制度基本无任何漏洞,适合哪条就按照哪条去执行;在中国同一制度的执行,其结果竟然相差甚远。

  结果:在新加坡不需要太多的解释,按章办事,所有成本都是可预测的。在中国,执法人员可以人为根据制度的最低或最高限度去执行,客观因素可以完全不予考虑,这样造成公司的成本会增加一项不可预计的成本。

  事例:上例我们通过EMS从中国发来的货,新加坡海关要求还GST(消费税),等发货方把发票传真过来,交完GST货取走,20分钟问题解决。

  从中国发来的货里面有两个被压坏,我们通过新加坡FEDEX发回深圳,货发回快6个月了,一直被深圳海关扣留,原因是税额按照他们的评估价格(评估价格是我们完好产品价格的5倍还多)我们无法接受,即使我们把发票原件发过去都无济于事,这半年内我们写信给中国海关、广东海关、深圳海关,但结果还是相同,拒不放货。

六、质量的保障

  现象:在新加坡买东西可以交钱拿货就走;在中国,再大的商店买东西不拆开测试一下,连售货员都感觉奇怪。

  结果:在新加坡商家答应的保障期内,客户有问题都可以得到相应的处理,这样根据产品的寿命可以预算出成本。在中国存在着好多一次性的交易,有问题销售商根本不理会这样产品得不到保障,成本无法评估。
  以上只是其中的一部分,新加坡司空见惯的事情,千万不可想当然认为中国也相同。比如中国个人是不可以接受支票的,也没有支票,公司的支票出了一点点折就作废了。

  另外新加坡所有签名的基本都是个人的签名,中国个人签名不起什么作用,什么东西都要公章,等等。

  所以常听新加坡朋友说,中国产品如何便宜,和中国做生意应该如何如何,通过以上的解释,相信就会有新的看法了。

·作者从事电脑软件开发与分销业务
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方汀
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发表于 2007-12-1 06:04  资料 主页 个人空间 短消息  QQ
这个对比很能说明问题。新中经营环境的确不同,相对来说,新加坡好一些。




芳苑绿汀 春日迟迟
http://www.sgwritings.com/433

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古淡板
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发表于 2007-12-2 15:20  资料 个人空间 短消息 
多谢

多谢楼主的指点,心里有个底。
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李国生
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发表于 2007-12-2 18:46  资料 个人空间 短消息 
回复 #1 sswin 的帖子

good comment.

其实也不是那么绝对. 本人从事中国的产品销售若干年. 新加坡相对好做一些,  这是对的. 一方面是新加坡的法律严明, 社会秩序井然, 地方小, 文化的同质性强, 媒体单一, 受的教育也差不多. 所以很多东西就比较简单. 中国社会是超级复杂的社会, 人们讲同一种语言, 却来字完全不同的文化. 一个北方人和南方人是很难讲到一起的. 同样的一个上海人和广东人, 也完全是不同的. 所以要特别小心. 中国的法律是世界上最多的, 而且是大陆法, 不是海洋法. 但是在中国这样大的国家执行法律是很困难的. 社会的公信力也是不高, 所以很复杂, 总担心被骗, 本人自以为精明, 结果还是被骗好几次.


中国的经商环境不是一个, 不同的地域有相当大的差别. 深圳的做法, 上海的做法, 北京的做法完全不同.

商业活动是人与人之间的活动, 能够理解人就能够做生意. 生意一定要双赢, 不让对方有钱赚就不能够长期的做生意.
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内山
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发表于 2007-12-2 21:42  资料 主页 个人空间 短消息 
什么是大陆法, 什么是海洋法??




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李国生
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发表于 2007-12-3 01:07  资料 个人空间 短消息 
回复 #5 内山 的帖子

世界上的法律分为大陆法和海洋法。 大陆法以法国的法律为代表, 就是具体规定什么违法什么就判什么罪。 海洋法体系, 也叫COMMON LAW, 以英国的法律为代表,它规定的内容比较少, 主要以过去的案例作为参照依据。

大陆法的缺点就是条款特别多, 因为规定太死了, 所以每次要修改, 而中国的情况是, 社会发展太快, 赶不上立法的速度, 所以容易被人钻空子。 海洋法相对比较灵活, 如果没有以前的案例, 它可以通过这个案例设个案例。



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雪梅
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发表于 2007-12-3 09:24  资料 个人空间 短消息 
楼主的分析还是比较中肯,指出的问题都是事实,,

不过为何楼主会在中国会面临困惑或者遇到麻烦,我想还是对中国的现状没有充分了解,

在中国做生意,需要对中国的"法律","政策","明文规定",或者浅规则,要熟悉,才有可能驾御中国的市场,,

在中国,一个最明显的例子,就是"人微言轻",,,如果你是大公司,遇到的麻烦就会少,也许因为你是大公司国际知名公司,在中国反而一路绿灯!没有听说,李嘉成在中国遇到麻烦!

如果是一个中小企业,在中国单挑独干,风险太大,最好的方法,是在国内找合伙人,,当然这个合伙人是否可靠,就要看自己的能力了!




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内山
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发表于 2007-12-3 09:32  资料 主页 个人空间 短消息 
回复 #6 李国生 的帖子

原来如此......, 长知识. 谢谢啦.




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土豆
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发表于 2007-12-3 12:19  资料 文集 短消息 
这篇文章很好,谢谢分享。
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yongyuan
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来自 xiamen
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发表于 2007-12-3 13:41  资料 个人空间 短消息 
这篇文章的作者总结、分析得很客观、实际,本人深有同感,支持!
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