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发表于 2008-9-14 12:23  资料 个人空间 短消息  QQ
关注“三鹿奶粉”事件

.

    一旦有适当的利润,资本就胆大起来。如果有百分之十的利润,它就保证到处被使用;有百分之二十的利润,它就活跃起来;有百分之五十的利润,它就铤而走险;为了百分之一百的利润,它就敢践踏一切人间法律;有百分之三百的利润,它就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。如果动乱和纷争能带来利润,它就会鼓励动乱和纷争。

《工联和罢工》··登宁(1860)





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发表于 2008-9-14 12:24  资料 个人空间 短消息  QQ
中国多省婴儿患肾结石疑与奶粉有关

2008年09月11日  

甘肃部分患肾结石的婴儿

中国多个省份出现婴儿患肾结石病例,据媒体称,患病儿童食用的是同一品牌的奶粉。

据中国媒体报道,从今年3月以来,甘肃、江苏、陕西、山东、安徽、湖南、湖北、江西、宁夏等地纷纷出现婴儿患肾结石的病例。

上海《东方早报》媒体引甘肃一名参与治疗了当地数名患病婴儿的泌尿科专家李文辉指出,患病婴儿在停母乳后,都食用“三鹿”牌奶粉。

李文辉分析,患病婴儿都是以奶粉为主要食物,且都是长时间使用同一品牌奶粉,“因此不排除与奶粉有直接的关系”。

另综合其他媒体报道看来,其他地区的患病婴儿也普遍都是食用了“三鹿”牌奶粉。

生产“三鹿”牌奶粉的三鹿集团星期四(9月11日)回应媒体质询时表示,公司已经派人前往有关地区参与调查。

质量合格

三鹿集团声明称:“三鹿是奶粉行业品牌产品,严格按照国家标准生产,产品质量合格,目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。如果真的有这样的问题,相信质检部门会查个水落石出。”

三鹿集团还表示已经委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验,结果显示产品质量合格

据甘肃的李文辉医生介绍,他所在的解放军第一医院共收治了14名患有肾结石的婴儿,他们都是一岁以内的婴儿。

他指出,婴儿们都是双肾多发性结石,入院时都已经出现急性肾衰竭。

他说,他所在医院收治的婴儿90%患比较少见的尿酸胺结石,这一般是因为营养不良造成,多见于儿童和老人的膀胱结石。

目前初步推测,这 14名婴儿是由于摄入的脂肪和蛋白含量比例失调,引起体内嘌呤碱代谢异常,继而产生尿酸和尿酸盐结晶,在上尿路梗阻后形成肾结石,导致肾衰竭。

[ 本帖最后由 村夫 于 2008-9-14 12:26 编辑 ]




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发表于 2008-9-14 12:27  资料 个人空间 短消息  QQ
河北省石家庄市政府

河北省石家庄市政府9月12日对外表示,初步认定,石家庄三鹿集团股份有限公司所生产的婴幼儿“问题奶粉”是由于不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。截至目前,石家庄警方已经传唤了七十八名嫌疑人员。

[ 本帖最后由 村夫 于 2008-9-14 12:45 编辑 ]




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发表于 2008-9-14 12:30  资料 个人空间 短消息  QQ
百度声明:曾严词拒绝三鹿屏蔽负面要求

以下为百度声明的部分摘要:

      鉴于百度在新媒体领域内的巨大影响,看到新闻报道后,我们迅速汇集公司大客户部、产品部相关同事,彻底了解了事情的来龙去脉。关于此事的客观事实为:9月9日晚,三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻,由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则,大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日,该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻,再次被大客户部予以否决。而依照常规,类似事件无需通报公司其他部门,因而早期在百度大客户部也只有少数同事知道该公关公司跟百度有过接触,并遭到多次拒绝。

注:
21世纪的报道说,9月12日以前,三鹿的负面消息,百度能搜到的比google少得多。




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发表于 2008-9-14 12:38  资料 个人空间 短消息  QQ
鲜牛奶中无法掺入三聚氰胺ZT

肾结石婴儿”事件曝光后,三鹿集团称“不法奶农向鲜牛奶中掺入了三聚氰胺”。9月12日中午,有化学专家和业内人士表示,此说法存在较多疑点。

  业内人士认为,从常理判断,奶粉中出现三聚氰胺,无非存在三种可能性:一是奶牛吃了含三聚氰胺的饲料,传导至鲜牛奶中;二是由原料中加入,即三聚氰胺掺入鲜牛奶或奶粉的其他辅料中;三是在生产环节中加入。

  第一种可能性被受访各方排除,因为奶牛吃了此类饲料,要么不消化而在体内累积,进而伤害其自身;要么消化后排泄,不可能以原封不动的化学形式进入鲜牛奶。

  其次,包括三鹿集团厂方说法的第二可能性也存在不少疑点。

  三聚氰胺是一种“白色单斜晶体”,“无味”,“微溶于水”,即鲜牛奶能溶解的三聚氰胺十分有限

  业内人士认为,不同于固态饲料,鲜牛奶是奶牛乳汁,其中蛋白质、水、脂肪的比例应当是一定的,一般只会因气候、饲料的变化发生季节性波动。一旦加入三聚氰胺,其蛋白质含量就会大增,进而与水、脂肪的比例就会异常,这很容易发现。

  目前在中国,即使生产饲料,正规厂家一般都会对每批原料进行蛋白质含量、水含量和灰份(烧干后测试残留物)检测,必要时加脂肪检测。以目前技术手段,假如加入三聚氰胺引起鲜奶营养比不正常,并不难检测出来。

  此外,假使该物质确实有办法掺入鲜牛奶,但其营养比显然会发生较大变化,三鹿集团为何未发现?据分析,要想让加入三聚氰胺后的鲜牛奶营养比协调,一般还需再向鲜奶中加水和脂肪。但一般的脂肪产品很难加入,必须加专业匀质脂肪。此类手法非一般奶农所能掌握。

  对于在生产环节加入三聚氰胺的可能性,业内人士认为现在尚没有充分证据证实。

注:
三聚氰胺的溶解度--《化工百科全书》第13卷124页
溶解度( 30°C),g/100mL 溶剂
0.5g/100mL 水




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发表于 2008-9-14 12:40  资料 个人空间 短消息  QQ
奶农掺入污染物?专家对三鹿声明提出五大质疑

毛德倩 2008年09月12日
   
昨晚看到新闻,三鹿集团发布消息,称其公司婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染,并召回8月6日以前所有的婴幼儿配方奶粉,并称目前流入市场的婴幼儿奶粉大约有700吨。
刚刚看到最新消息称,是不法奶农在鲜奶中掺入了三聚氰胺以获取更多的利润。

我们先来看一下三聚氰胺是何物?,什么被掺入奶粉中?三聚氰胺是一种重要的氮杂环有机化工原料,主要用于生产三聚氰胺-甲醛树脂,广泛用于木材加工、塑料、涂料、造纸、纺织、皮革、电气、医药等行业,目前是重要的尿素后加工产品。此外三聚氰胺还可以作阻燃剂、减水剂、甲醛清洁剂等。三聚氰胺由于氮含量高,因此可以假冒蛋白,掺入一些动物饲料中。因为目前我们检测食物或者饲料等的蛋白含量用的是定氮法,根据其中的氮含量来推算其中的蛋白含量。因此,如果食品中氮含量符合标准,我们就认为其中蛋白含量是符合标准的。这就带来了一个问题,在牛奶中如果掺入三聚氰胺,那么如果其中在牛奶中加入大量的水,其中的氮含量肯定也会符合标准,也就是蛋白含量也会符合标准。

对于三鹿公司的声明,我们不禁要提出质疑:

第一:如果是婴幼儿奶粉遭到了三聚氰胺的污染,那么三聚氰胺的来源在哪里?为什么会单纯污染婴幼儿奶粉,而其他奶粉没有问题呢?或者其他奶粉也存在问题,但是并没有被曝光?

第二:三鹿公司称是不法奶农为了追求高利润而在鲜奶中掺入了三聚氰胺,那么三鹿公司在收购鲜奶进厂以后,为什么没有经过质量检验?我想公司在执行标准的时候,检验绝对不应该只检验牛奶中的氮含量来确定牛奶时候符合标准吧,也应该检验脂肪含量,钙含量等其他一些营养素的含量,来确定牛奶时候符合标准吧。如果一打如此大型的公司,只检验氮含量一项就来确定牛奶时候合格,那就是对于消费者极端地不负责任,也不符合企业HACCP标准,是不应该进行生产的。

第三:还应该质疑的是,三鹿公司所称的不法奶农,他们是如何得知三聚氰胺可以冒充蛋白,从而向鲜奶中掺入三聚氰胺的?还有就是他们是从哪里得到了这种化工原料的呢?我们希望三鹿公司,希望相关监管部门应该彻查清楚,找出问题的根本原因,以正视听,给消费者,给那些受害的孩子和家长一个交待。

第四:三鹿公司声称:三月中旬,接到消费者投诉:说孩子尿液发红,有结晶现场,我们公司立刻派人到消费者家了解情况,根据反映的产品批次,请求地方有关部门对产品进行了检测,同时到国家有关部门检测,结果显示产品符合国家标准。6月中旬后,病例增多,并且有住院治疗的。我们向有关专家咨询产生的原因:通过对产品大量深入检测排查,在8月1日,得出结论:是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石,不法奶农才是这次事件的真凶,并立即上报,而且通过卫生部发布会召回婴幼儿奶粉的声明。从这里可以看出来,事情在三月份就已经出现了,那么三月份为什么三鹿公司没有重视?作为一个大型食品公司,出现严重的质量事故,是不是应该把一些可能的音速都考虑进去,从而进行彻底检查,查明问题的根源,及时纠正杜绝问题的发生?

而且,在6月中旬病例增多,三鹿才开始重视,进行专家咨询原因,开始进行产品检测,那么这段时间三鹿公司在做什么?他们的做法符合一个大型食品公司的做法吗?把消费者的利益,把消费者的健康,把成千上万孩子的健康置于何地?更过分的是,在8月1日,已经查明奶粉是受到三聚氰胺污染,并得出结论,是因为三聚氰胺导致婴幼儿患肾结石,可是从8月1日到现在为什么一直没有披露这个消息?在这一个半月中,三鹿公司在做什么工作?在进行公关?这种严重忽略消费者利益,健康的做法是不是应该承担严重的法律责任?

第五:700吨奶粉,这是一个何其巨大的数字,我们可以想象,这么多的奶粉需要多少鲜奶来供应,而这么多鲜奶,又需要多少奶农来供应?难道这是所有的,或者大部分奶农串联起来的一个行为?否则怎么会这么多奶农一起呢?另外,既然这些奶农都知道掺入三聚氰胺,那么其他的奶农,向伊利、蒙牛、三元、光明等奶制品企业供应牛奶的奶农会不会掺入三聚氰胺呢?是不是掺入三聚氰胺是这个奶制品行业的潜规则呢?这么一想,让人不寒而栗,我们希望就三鹿奶粉事件,彻底对奶粉行业进行彻查,包括市场上面所有的奶制品,给老百姓,给消费者一个放心!

虽然三鹿公司自己供认是奶粉受到三聚氰胺污染,但是现在却把责任推到了奶农头上,但是他们的这些说法却经不起任何推敲,这样的说法也无法推卸他们的任何责任。最新消息是甘肃已经出现了一名患儿死亡,相信随着时间的推移,还会有更多的患儿发病,甚至因为肾衰竭死亡。三鹿公司的负责人,难道你们不会做噩梦,梦到那些患儿吗?难道你们没有良心吗?难道你们没有法律责任吗?

三鹿婴幼儿奶粉受到污染,我宁愿相信这不是偶然事件,不是偶然的污染,而绝对是人工掺入,而即使不是公司的掺入行为,那么公司也应该为不法奶农的行为,为自己的没有严格检测监督没有严格把关而负相应的法律责任!

作者:毛德倩 中国疾病预防控制中心营养与食品安全所 卫生部微量元素营养重点实验室助理研究员




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发表于 2008-9-14 12:54  资料 个人空间 短消息  QQ
为什么用“三聚氰胺”在牛奶中造假?

  
  下面单纯从技术角度分析三聚氰胺之所以能够被用作“蛋白精”添加到牛奶中原因:
  
  1、三聚氰胺很便宜。每克成本约为1分钱;
  
  2、三聚氰胺是微溶的。1公斤鲜奶(相当于1000克水)在常温20℃下,能够而且最多能够溶解3.3克三聚氰胺。3.3克三聚氰胺含氮2.2克,相当于13.7克蛋白质中氮含量;
  
  3、造假很方便。若原鲜奶中蛋白质含量≥2.9克%,1公斤鲜奶一般可稀释到1.6~2公斤,之后,掺假人就可以随便加三聚氰胺,20℃常温下,1公斤稀释奶中最多只能溶解3.3克的三聚氰胺,多余的会沉淀下来。溶解在稀释奶中三聚氰胺氮的含量也恰好填补被稀释掉的蛋白质中氮;
  
  4、造假成本效益高。1.6~2公斤稀释奶中自然溶入的5.3~6.6克三聚氰胺,水的成本可忽略不计,三聚氰胺成本仅为6~8分钱,而0.6~1公斤的牛奶的收购价约2.4~3.0元,大家可以想想造假的成本效益有多高了;
  
  5、目前对牛奶中蛋白质测量的方法有缺陷。由于天然蛋白质种类很多,精确测量蛋白质的成本很高,因此国内外目前普遍采用凯氏法测量法,通过测量食物中总氮含量来估计蛋白质氮含量(计算公式为蛋白质含量(g)=氮(g)×6.25)。这种方法的缺点是它不能区分其所测量的有机氮是来自蛋白质本身,还是其他含氮的有机物(如三聚氰铵等)。
  
那么我们来计算一下,我们到底需要添加多少三--聚--氰--胺吧
    
    1、 三--聚--氰--胺室温溶解度 3.1g/L
    来源 http://www.inchem.org/documents/sids/sids/108781.pdf 第113页
    2、 牛奶蛋白质含量一般不低于2.9%,
    来源,http://www.gmw.cn/content/2005-01/28/content_173562.htm
    3、 凯氏定氮法,对于乳蛋白,一般含氮量~15.6%,
    来源 http://202.114.128.247/huagong/yyws/sixi/pt2.htm
    
    那么对于一升正常达标牛奶,假定密度约1.05kg/L,应该含蛋白质1.05kg/L * 1L * 2.9% = 30.45g,含氮量应该为30.45* 15.6%=4.524g
    假如奶农将牛奶稀释到1.5升,如果需要达到标准,则含氮量应该达到:1.05kg/L *1.5L *2.9% * 15.6= 6.78g
    也就是说,奶农需要添加约 2.262g 氮才能达标
    我们知道三--聚--氰--胺的分子式是(C3H6N6),分子量126, 那么它的含氮量是14×6/126=66.7%,也就是说,奶农需要添加2.262/0.667=3.393g 三聚氰胺,含氮量才能达标
    而此时,三--聚--氰--胺在牛奶里的溶解量为3.1g/L*1.5L=4.65g >> 3.93g
    也就是说,它还远远没有达到它的溶解极限
    
    Wow,看来奶农还大有可为么。
    本人原创,欢迎转载,by dearbearzn




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发表于 2008-9-14 13:24  资料 个人空间 短消息  QQ
三鹿曾用四箱奶粉一纸协议将投诉顾客封口

2008年5月21日下午2点多,一个叫“789oo88oo88”的网友在天涯社区发了一个“这种奶粉能用来救灾吗?!”的帖子,质疑三鹿奶粉质量。到了5月31日,“789oo88oo88”忽然要求版主删除,版主按社区规则将这个帖子“锁帖”(指网友不能再回复)。这个帖子在当时并未引起太多网友的关注,很快沉入网海。然而,随着三鹿奶粉三聚氰胺事件的爆发,这个被“锁”了三个多月的帖子, 昨天中午再度被打开。

这个发帖人“789oo88oo88”叫王远萍,40岁,温州泰顺一单位的文职人员。

女儿的小便让他感到不安

昨天上午接到记者的电话,王远萍有些诧异。

但他很快就说起了发帖的缘由。

他们全家人都有喝奶粉的习惯,2007年11月,王远萍在泰顺县城的一家超市陆续买了15包奶粉,其中有儿童高钙配方奶粉,中老年高钙配方奶粉等。

最先让他感觉有问题的,是生产日期及批号为2007/12/19 D 01 08的儿童高钙配方奶粉。13岁的女儿每晚睡前喝一杯,第二天早晨第一注小便粘稠、呈淡黄色米汤状,还有细小颗粒沉淀,偶尔还要拉肚子;不喝奶粉小便就很清爽,一喝又浑浊起来。

“泡开的奶粉气味,似香不香,入口感觉淡涩、还有粉渣感。”开始,王远萍以为买的是假货,出于责任感,他打了三鹿奶粉的服务热线,厂家叫王远萍邮寄两包原封奶粉送检。

厂方证实是他们的产品

王远萍在今年2月25日,向河北石家庄三鹿集团股份有限公司寄出儿童高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/19 D 01 08)、中老年高钙配方奶粉(生产日期及批号:2007/12/29 D 02 37)各一包。

过了几天,在王远萍的电话咨询下,厂家证实是他们的产品,但没有说有没有质量问题,只是说地区代理商会和他联系。

“过了几天,地区代理商代表厂家果然和我联系,叫我把没吃完的退还或换货。我不同意。我要的是检验结果。如果没问题,孩子吃了为何有上述情形?如果有问题,是什么问题?我孩子吃了,出现一些反常现象,可以退还或换货,那其他的孩子呢?”王远萍质疑道。

代理商告诉他,检验报告单涉及商业秘密,不能给他,但是可以给他看,但到王远萍发帖时,他都没看到检验报告单。

全检费用要上万元

王远萍决定向泰顺县消费者协会投诉。

泰顺县工商局直属工商所12315办公室的工作人员陈凤达,对当时的调解记忆犹新。

3月27日下午,卖家(超市)和王远萍在消协办公室接受调解,超市确认是他们所销售的产品,只愿按原价回收王远萍剩余的奶粉。王远萍不同意,他一定要知道奶粉到底有没有质量问题。

当时,王远萍希望由工商部门通过合法的程序抽样送检。但得知检验费用得由他先垫付,而且全检的费用要上万元。“等于我要花几十倍的钱去证实它。我犹豫了。”王远萍说回去好好想想。

双方没有谈拢,调解没有成功。

再次向厂方索要检验报告

固执的王远萍给厂家发了电子邮件。

他提了5点要求,再次要求厂方给他邮寄检验报告单,他觉得那一批次的产品,在食用后出现了一些不正常现象。

但是厂家一直不做答复。

3月31日,王远萍又向泰顺县工商局直属工商所提出申请:为了更多的消费者,应该对这一批次有争议的奶粉进行取样,并送权威部门检验。

然而在泰顺县工商局直属工商所的检查中,王远萍反映的那个批次的奶粉,在超市的货架上已经没有了,超市里的三鹿奶粉已经换了新包装。

他签订了一份“确认书”

在问题迟迟得不到解决的情况下,王远萍将自己的疑虑写成帖子发在了天涯、维权万里行等网站上。

让他没想到的是,5月31日上午,一个叫钟云的自称是三鹿奶粉浙江总代理的人,找到了他。

在王远萍家里,钟云拿出了一份“确认书”,上面答应给王远萍三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一件(市场价约2476.8元),而王远萍所需要做的是删除先前发在一些网站上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。

在这份确认书上,钟云作为石家庄三鹿集团股份有限公司代表签了名。王远萍也在上面签名并揿了手印。正因为此,才有了王远萍在5月31日,以“789oo88oo88”之名要求版主删除帖子的请求。

钟云要拿走王远萍剩下的13包奶粉,王远萍留了一个心眼,留下了2包。下午1点多,经销商就把4箱奶粉送到了王远萍家。

据温州平阳三鹿奶粉经销商负责市场的李姓工作人员说,钟云其实是三鹿集团在温州的地区经理。昨天下午5点,三鹿集团公关部的苗万福在接到记者核实电话时说,快下班了,找不到可以核实钟云身份的部门人员,他答应尽快回复记者。但到截稿,三鹿方面没有消息。

就像经历了漫漫长夜

2008年3月以来,三鹿集团先后接到消费者反映,有婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后,出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。6月中旬以后,三鹿集团又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。三鹿集团经过多层次、多批次的检验,在8月初查出了奶粉中含有三聚氰胺物质。

昨天,王远萍的这个帖子到晚上10点,点击85666人次,回帖1127 条。

网友“ak200711”说:“楼主为什么不坚持?普通人和英雄就差一小步。”

对于这件事,王远萍说:“我知道奶粉有问题,但就是不知道什么问题。如果我知道有什么三聚氰胺,我也不会接受给我调换并奖励我几包这种办法,更不会分发给亲朋好友。”

这段经历对于王远萍来说,像是经历了漫漫长夜。“想揭露事件的真相有时是很困难的。”他有些沮丧。

现在,他感到最麻烦的,就是堆放在家里的那几箱奶粉。

三鹿原奶

被不法分子掺入三聚氰胺

警方传唤78人

经调查了解初步认定,石家庄三鹿集团股份有限公司所生产的婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。

截至9月12日早晨7点,石家庄警方已经传唤了78名嫌疑人员。

肾结石宝宝存在7大共性

卫生部12日晚间表示,受污染奶粉致婴幼儿泌尿系统结石事实初步认定。

在兰州就医的可怜的宝宝同时有以下一些特征:1.出生后一直都食用三鹿婴幼儿奶粉代替母乳,其中一部分是完全食用三鹿奶粉而未吃母乳;2.都来自农村;3.年龄都在1周岁以下,最小的5个月,最大的11个月;4.因为喝奶粉,喝水较少;5.发病初期为发烧、发热、精神不佳;6.便干、少尿、无尿;7.临床表现为呕吐、发烧、肚子鼓如皮球、无法导尿。



[ 本帖最后由 村夫 于 2008-9-14 13:26 编辑 ]




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三鹿事件责任人:   
三鹿 说是 奶农 的责任   
奶农 说是 奶牛 的责任   
奶牛 支吾了半天,说出了一个字:   
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biyuxuan
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草又是如何说?
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他妈的责任。




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回复 #10 biyuxuan 的帖子

草 很委屈 含泪道   
怪也得怪我妈生了我   
终于揪出罪魁祸首——草他妈  
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发表于 2008-9-14 14:03  资料 个人空间 短消息  QQ
和大多数网友的预测不谋而合——
三鹿事件,最终还是要推到最下层的奶农身上。
就像华南虎事件,让周老虎坐牢一样。

中国食品行业出问题不是第一次了,之前的苏丹红、咸鸭蛋,哪一个得到追究了?

下一个被引爆的,不知道是什么?
我知道的,桶装饮用水,也是一个火药桶。因为那里面含有一种致癌物质,并未被列入国家质量检测标准。




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村夫
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一介村夫


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发表于 2008-9-14 21:07  资料 个人空间 短消息  QQ
极端无耻的三鹿集团公关解决方案建议原件暴光

三鹿集团公关解决方案建议

集团各位领导们:

目前正处于北京奥运会期间,由于政府对食品安全等负面新闻的干预,对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机,但不能过早松懈,目前还存在着几大隐患。

1.因三鹿负面涉及食品安全问题,是在奥运期间暂时平静,并不代表奥运会后依旧平静,如此负面新闻再次传播,依旧对集团相当不利。

2.此事对消费者本身来说,将会是长期的影响,企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结,如有个别消费者对此事的解决方法不满意,找到三鹿的竞争对手,则将造成更加严重的影响。

鉴于上面两大隐患,我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静,协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。

一、安抚消费者,1-2年内不让他开口

在奥运会特殊时期内,尽一切可能安抚本次事件的所有消费者,满足他们的一切条件,力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。

二、与“百度”搜索引擎媒体合作,拿到新闻话语权

抓紧奥运时间,与“百度”媒体建立良好合作关系,防止将来负面爆发时失控,同时可以掌握新闻公关的主动性。

百度作为搜索引擎,是所有网站的集结地,也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地,对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等,政策享受起点为自然年度500万元的广告投放,鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富,经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石”负面消息放大后,百度可能会以负面作为要挟,要求增加投放量,因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻,所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期,尽快与百度签订300万的框架协议。

签订框架协议后,小网站的恶意报道均可被删除,如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时,可三鹿集团在上层协调政府部门公关,涛澜通在公关媒体,共同配合将负面影响大事化小,小事化了。

三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料,以备不时之需。

本次肾结石事件可能也涉及其他竞品,并非单纯三鹿奶粉的质量问题,因此可称为行业标准问题。

因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料,以掌握有力武器,如此事件被恶意炒作,三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器,将矛盾转化为行业标准问题,转移媒体与消费者的视线,获得行业协会的出面支持和救市,最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。

综上:
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间,依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段,将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题,目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架,享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日,在百度的网页,新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面,涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫,望各位领导能尽快决策,抢占危机公关的最佳时间点!
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
2008年8月11日

[ 本帖最后由 村夫 于 2008-9-14 21:12 编辑 ]


图片附件: 三鹿公关方案.jpg (2008-9-14 21:12, 135.14 K)





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发表于 2008-9-15 00:37  资料 个人空间 短消息 


QUOTE:
原帖由 嘟嘟 于 2008-9-14 13:58 发表
草 很委屈 含泪道   
怪也得怪我妈生了我   
终于揪出罪魁祸首——草他妈  

根据联合早报14.9.2008 的报道涉及“官商污染”。




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xingfeifly
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发表于 2008-9-18 21:38  资料 文集 短消息  QQ
做人要留点良心,有些可为,有些不可为。希望这个社会少些欲望,多些关怀。




小时候常听人说“做人要厚道”

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