前几天我的 MODEM 出了问题，家里即刻与外断绝了联系，电话/ 上网/ 电视 都没了 ...
最初以为是对方 SINGTEL 的问题，（自己的器材完全没碰过），可是等了一晚，第二天早上依然如故，我想是要打电话查看什么事 ...
(偏偏二月的账单拖到和三月的一起付，电子转账，却在两天后出了问题）
1688, 我想很多人都知道是最直接的求助热线 ...
对方问明了 名字，IC 号码，什么事之后，等啊等，等她查看什么事 ...
得到的第一回应是：“你的两年合约已经到期，如果修理的话，需要付费。如果重新续约，就不用付费 ..."
我想，反正东西放在那边就是那么用，续约不续约对我没什么不一样，既然续约可以免修理费，不就续约罗 ...
对方说，续约就把我转到另一个部门 ... 另一个部门的接线员在忙，我得耐心的听着音乐和他们的促销广告 ...
不知等了多久（总之是很久），终于有人听我的电话，又重复了核对我的名字和 IC，然后告诉我，我现用的最低速的配套已经没有了，续约就要 Upgrade，当然每个月要付更多钱 ... ...
好吧，Upgrade 就 Upgrade，反正现用的网速已用了两年，试试新的东西也好 ...
接着，那个小姐开始把 全部的 Terms And Conditions 念给我听，天啊!! 那小姐口带印度腔，我完全听不到她在念什么 !! ... 我告诉她够了可以了，她很委屈的说是她的工作，她必须要把全部的 TAC 念完 ...
好不容易，终于来到结尾了，那个小姐说：要 Upgrade，要换一套新的器材，我们的技术人员最早的预约时间是 四月一号 ...
四月一号 ?? 应该可以吧 ...
转念一想，才火冒三丈 
，难道要我一直到四月前，家里不能上网/ 没电话/ 没电视 到四月一号 !!?
我一开始 打 1688 进来的原意是什么 !!!
这时，那个小姐也乱了阵脚 ... ... : 我 我 我 这里是营销部，不能帮你安排技术服务 ... ... 我 我 帮你跟技术服务预预约一个时间，再打电话给你 ...
... ... 过了一些时间，那个小姐的确有打电话回来帮我在当天下午预约了一个时间，那是后话 ...
可恨的是，1688 把关的第一个听我电话的服务生，根本是把公司利益放在最前面，根本就没有聆听顾客需要些什么 ... 要不，也不用我兜那么一大圈，浪费那么多时间
