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标题: 更换不能操作的美食卡
水滴
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发表于 2020-9-19 21:26  资料 个人空间 短消息 
更换不能操作的美食卡

更换不能操作的美食卡

九月十日(星期四)中午,到 Tampines Mall 要把一张有故障,而不能操作的美食卡,拿到食阁更换。
食阁职员说坏了的卡片要被扣留一个星期,但由于该食阁就要进行装修,要在十月才能拿到新卡,劝我到其他食阁处理。(由于没有继续处理,无从比较他们的处理方法。)

只好到隔邻的 Tampines One 食阁更换,食阁职员拿了我的美食卡,名字及联络电话,说要两个星期才能拿到新卡,并没有给我任何凭证,证明我的卡被扣留了,离开后不久觉得不妥,又转回头把卡片拿回来。

同一天到 Paya Lebar Quarter 的食阁,食阁职员拿了我的美食卡,名字及联络电话,说要大约五天才能拿到新卡,并给我一张凭证,证明我的卡被扣留了,并给了一张新的零储值美食卡,等过了几天回去该食阁,就会把原有的储值转到那张刚发给我的美食卡上。

为什么同样食阁对同一件事情(更换不能操作的美食卡)的处理方法,有这么大的区别?


[ 本帖最后由 水滴 于 2020-9-22 15:56 编辑 ]




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苏杭
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发表于 2020-9-20 17:18  资料 个人空间 短消息 
回复 #1 水滴 的帖子

Kopitiam的美食卡?
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发表于 2020-9-21 13:47  资料 个人空间 短消息 
回复 #2 苏杭 的帖子



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原帖由 苏杭 于 20-9-2020 17:18 发表
Kopitiam的美食卡?

我已避开把食阁的名称列出来,还是被你点到了。




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友赏来了
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发表于 2020-9-21 16:15  资料 个人空间 短消息 


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原帖由 水滴 于 2020-9-19 21:26 发表

为什么同样食阁对同一件事情(更换不能操作的美食卡)的处理方法,有这么大的区别?

...

集团没有划一工作流程。  




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苏杭
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发表于 2020-9-22 09:40  资料 个人空间 短消息 


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原帖由 水滴 于 2020-9-21 13:47 发表

我已避开把食阁的名称列出来,还是被你点到了。

这是属於〝公共领域〞,大家有权知道和提出来讨论吧。
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发表于 2020-9-23 09:28  资料 个人空间 短消息 
回复 #4 友赏来了 的帖子



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原帖由 友赏来了 于 21-9-2020 16:15 发表
集团没有划一工作流程。  

#1 所提的食阁职员,Tampines Mall 与 Paya Lebar Quarter 是办事处里面的职员,或许权限较大,有发卡与提供收据的权利。
Tampines One像是没有办事处,食阁职员只是在饮料摊位的高级员工,没有发卡的权利,但连基本提供收据的权利也没有,就让人不能信服。
我问她如何证明我有交卡片给她,她说有我的名字与电话号码,但那只能证明那卡片是我的,万一在处理过程中把卡片弄丢了,我就求助无门了。




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苏杭
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发表于 2020-9-23 10:26  资料 个人空间 短消息 


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原帖由 水滴 于 2020-9-23 09:28 发表
#1 所提的食阁职员,Tampines Mall 与 Paya Lebar Quarter 是办事处里面的职员,或许权限较大,有发卡与提供收据的权利。
Tampines One像是没有办事处,食阁职员只是在饮料摊位的高级员工,没有发卡的权利,但 ...

我注意到NTUC Foodfare有提供电话号码,可以通报卡遗失、损坏或故障,并要求更换新卡。

If in the sole opinion of NTUC Foodfare, the User’s card is lost, damaged or becomes
defective, the User may seek replacement of the card through the respective Card Issuer:
NTUC Plus! Cards Tel: 6213 8008
Plus! Cards Tel: 6223 5225

现在Kopitiam已被NTUC Foodfare收购,不知他们是否也处理Kopitiam的卡?
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发表于 2020-9-25 00:44  资料 个人空间 短消息 
回复 #7 苏杭 的帖子



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原帖由 苏杭 于 23-9-2020 10:26 发表
我注意到NTUC Foodfare有提供电话号码,可以通报卡遗失、损坏或故障,并要求更换新卡。

If in the sole opinion of NTUC Foodfare, the User’s card is lost, damaged or becomes
defective, the User may seek replacement of the card through the respective Card Issuer:
NTUC Plus! Cards Tel: 6213 8008
Plus! Cards Tel: 6223 5225

现在Kopitiam已被NTUC Foodfare收购,不知他们是否也处理Kopitiam的卡?

谢谢你的资讯,我目前已拿到我的美食卡以及储值转移。
你提供的两个电话都是与 NTUC PLUS 卡片有关,未必能处理 Kopitiam 的美食卡。
下次有美食卡的问题,或许会到NTUC Foodfare 问问。




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发表于 2020-9-27 16:57  资料 个人空间 短消息 


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原帖由 水滴 于 2020-9-25 00:44 发表

你提供的两个电话都是与 NTUC PLUS 卡片有关,未必能处理 Kopitiam 的美食卡。
下次有美食卡的问题,或许会到NTUC Foodfare 问问。

我时常在外用餐,但大都是光顾咖啡店和熟食中心,食阁的价格偏高了。




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原帖由 友赏来了 于 27-9-2020 16:57 发表
我时常在外用餐,但大都是光顾咖啡店和熟食中心,食阁的价格偏高了。

的确如此,食阁多数有冷气设备,价格肯定会偏高。
我也很少光顾食阁,偶尔有在食阁用餐,但也很少光顾饮料,除非是与旧同学聚餐,要花上两三个小时。




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原帖由 水滴 于 2020-9-30 09:38 发表

的确如此,食阁多数有冷气设备,价格肯定会偏高。

我也很少光顾食阁,偶尔有在食阁用餐,但也很少光顾饮料,除非是与旧同学聚餐,要花上两三个小时。

我们是同路人。




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